IT外包服务的起源 
　　IT外包服务起源于国外上个世纪70年代末80年代初，但是直到90年代初为止，IT外保服务发展依然局限在以下两个方面：
第一，由于公司对于特殊的专业或偶尔才会使用的计算机能力或系统开发技术等方面有需要，才决定通过外包来解决并取得成本效益；
第二，避免在公司内部建设特殊的信息技术技能和技术装备，这主要是指那些小型的和只有低水平技术的组织。
真正推动IT外包服务的是KODAK公司，1990年的柯达公司宣布将其几乎全部的信息系统职能外包给IBM和DEC等公司，当时柯达公司的CIO是一名高级经理而不是一名计算机专家，因此他的思维态势使他得以跳出计算机专家的固有模式，在大型计算机主机、通信和个人计算机的外包方面采取了积极的态度，对在此之前被中、大型企业认为是细枝末节的IT外包问题予以了足够的重视。受柯达公司这一决策的影响，当时召开了一系列的如暴风骤雨般的有关IT外包问题的研讨会；而且，这项史无前例的外包合约在市场上引起了强烈震撼。此后，许多大公司纷纷效仿行事，IT外包在国际上蔚然成风，尤以欧美国家为代表，

IT外包服务的国际形势 
　　我们从以下调查数据中可见一斑：
·据国际数据集团（IDC）的调查，1996年全球各个公司用于IT外包的费用已高达860亿美元，仅美国就达到了412亿美元，预计到2001年，全球IT外包市场将达到1366亿美元，到2003年该数据则将上升到1510亿美元。
　 ·Yankee集团在1996年对500家公司的调查表明，其中90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进行了资源外包，而45%公司的信息技术环境的某些主要部分也已资源资源外包。
　 ·美国外包协会进行的一项研究显示：IT外包协议使企业平均节省9％的成本，而能力与质量则上升了15％。目前在世界许多国家和地区，外包服务得到了极大肯定和广泛应用，尤其是一些大型跨国集团公司。据外包协会的调查显示， 1997年80％的《财富》500强企业外包其部分或全部信息管理职能。1996年这些服务约合420亿美元，预计该数字在新世纪的头十年会以更快速度增长，IT外包服务正成为世界商业发展的趋势。
　 ·据Gartner Group的统计数据，到2001年，有近80%的全球化企业开始使用外包服务。
与此同时，各大系统解决方案供应商也针对这种需求争相提供该领域的服务，在欧美市场，外包服务商基本上由系统集成商或是增值代理商转变而来，如EDS等，当然也有象HP、IBM、Unisys等硬件厂商的介入。 
 
 
IT外包服务的国内形势
　　与国外相比，国内的外包服务发展就要落后和多，中国人习惯了麻雀虽小，五脏俱全这种做法。这也是众多传统的企业的部门设置的策略。为了应用计算机，就要雇佣计算机的人才。为了网络维护，就要聘网络方面的专才。为了建设办公自动化，就要新的技术人员来开发。从而形成一个部门。然而随着计算机分工越来越细，雇佣的技术人员就越来越多，当企业内部网络和系统正常运行的时候，这些技术人员基本无事可做，但是如果发生故障，由于技术人员缺乏故障排除经验很可能无力解决。或者效率不高，更严重的是：作为非IT行业单位内部的技术人员在技术上无法得到锻炼和提高，升迁方面又没有很大扩展空间，更何况由于没有固定的工作内容和任务，很难评定效益。用人呢单位除了要付出人员工资、保险外，还要付出管理成本。所以即使提供高薪，也无法长期留住专业人才，一旦人才流失，新来的员工又不能尽快接替工作，就要给企业带来维护方面的真空状态。浪费大量钱财和精力在你并不擅长的方向上，结果必然是增加运行成本，降低利润。
所以，成熟和具有远见的企业都把自身IT系统建设等服务性业务外包给专业的公司。集中自己的精力发展自己的优势业务。铁道部与IBM的合作的蓝色快车，以及爱立信将自身的IT应用外包给HP的成功合作。都为目前国内很多企业观望的态度，提供了成功的、建设性的案例。