对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。同时，IT、通信和互联网技术日新月异，新产品、新技术、新的业务模式不断涌现，由此带来的企业商务模式的改变和日趋复杂的系统，让企业无所适从，也让企业的IT人员疲于奔命。 对于中小企业，多数存在技术力量/储备较弱，规模偏小，抵御系统灾难/风险能力弱等缺点；同时由于竞争环境和成本压力，中小企业的IT状况也参差不齐。选择专业的IT公司来外包服务将是今后必然的趋势，是社会分工不断细化和IT技术发展的必然产物。
IT服务外包带给企业的利益
降低IT成本：最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省 9% 的成本，而能力与质量则上升了 15%
优化资源配置：不论在哪一个行业，每一家企业都会有非核心业务，会把资源和重心拖离企业核心的战略目标，IT服务外包能一展所长，帮助客户建立、维护、运营和管理IT系统，把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展
专业的支持能力：IT技术和系统发展迅速，也日趋变得复杂，选择专业的IT外包服务，能够使企业获取专业和全面的支持能力
对市场和客户的快速应变能力：让客户保持对最新的IT技术和由此带来的商业模式和策略的变化的掌握，快速相应市场变化和客户需求变化
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IT外包服务的国内外状况
60%以上的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务
90%以上的财富500强企业选择IT全部或部分外包
根据IDC最新公布的项目研究报告《2004 IT Service Tracker》，中国的IT服务业2004年增长最快速的项目为外包服务(Outsourcing)。统计显示外包服务领域2004年增长38.5%，IDC预测2005年将增长39.3%，2006年增长将达到43.5%...这说明IT外包服务在国内已经被众多企业接受并高速成长。
从管理角度分析
信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：
1．业务方面
外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68％的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
2．财务方面
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免"IT黑洞"的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
3．技术方面
能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
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