专人负责：指派特定的客户经理对客户实行“一站式”服务

电话、传真和电子邮件支持（专线、专人接待）

远程拨入和登陆支持：在取得用户授权许可的条件下，通过远程登陆
     或MODEM远程拨入用户的系统，进行诊断和修复

现场服务：对甲方签约地址进行现场服务。主要内容为：

• 对签约的桌面、服务器、网络等系统进行检测
• 对故障、隐患当场解决
• 运行状况的掌握、听取客户意见和要求等
• 对驻场结果总结汇报